Información Importante Sobre Su Estancia
Para garantizar una experiencia cómoda, segura y organizada en PlayAkemi, es fundamental que todos los huéspedes conozcan y acepten nuestras políticas antes de reservar.
Te pedimos leer esta información con atención.

Al confirmar tu reserva, estarás aceptando cada una de estas cláusulas.

Estancia segura y organizada

Normas que cuidan tu comodidad.

Políticas Claras

Condiciones simples y transparentes.

Descanso Total

Todo pensado para tu tranquilidad.

Estancia segura y organizada

Normas que cuidan tu comodidad.

Políticas Claras

Condiciones simples y transparentes.

Descanso Total

Todo pensado para tu tranquilidad.
Políticas

PetFriendly

Las mascotas son bienvenidas bajo normas específicas.

Más Información

Cocina y Limpieza

Normas sobre el uso de la cocina, mantenimiento y limpieza.

Más Información

Reservas y Pagos

Condiciones para la confirmación de reservas, pagos y políticas.

Más Información

Piscina

Información para el uso de la piscina y jacuzzi.

Más Información

Uso de la Propiedad

Información predefinida para el uso del cliente.

Más Información

Condiciones Generales

PlayAkemi polìticas generales importantes.

Más Información

Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre PlayAkemi. Si no ves lo que buscas, estamos listos para ayudarte.
¿Cuál es la estadía mínima para reservar en PlayAkemi?
La estadía mínima es de 2 noches. En feriados, se requiere una reserva mínima de 3 noches.
El check-in es a partir de las 15h00 (3:00 p.m.) y el check-out hasta las 11h00 (11:00 a.m.). Te pedimos respetar estos horarios para garantizar una buena experiencia para todos los huéspedes.
Sí, somos Pet Friendly con condiciones. Se permite un máximo de 2 mascotas pequeñas por grupo. Las mascotas no deben ingresar a la piscina/jacuzzi ni subirse a muebles o camas. Se requiere llevar su vajilla y comida. Se aplica una tarifa por mascota y multa por incumplimiento.
La casa no incluye estos servicios por defecto, pero puedes contratar personal de apoyo para cocina o limpieza diaria. El valor depende del número de personas y se paga directamente en el alojamiento.
La casa se entrega totalmente equipada con cocina, menaje, Smart TV, aire acondicionado, juegos de sábanas, ventiladores, área de BBQ, piscina, jacuzzi y espacios exteriores. Las suites se habilitan según el número de personas de la reserva.
Sí. Te pedimos traer tus toallas personales, productos de higiene, shampoo, protector solar y repelente. La casa no incluye toallas de uso personal por políticas de uso e higiene.
Se aceptan pagos mediante transferencia bancaria o pagos con tarjeta con un recargo del 7%. Para confirmar la reserva se requiere un adelanto del 50%; el 50% restante debe ser pagado al menos 14 días antes del check-in.
Km 2.5 Via Cojimies - Pedernales

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PetFriendly

PLAYAKEMI – Mascotas Bienvenidas
  • Traer vajilla propia para comida y agua.
  • Recoger siempre sus desechos.
  • No permitir que se suban o duerman en camas o muebles.
  • No alimentarlas dentro de las habitaciones.
  • No está permitido el ingreso a la piscina o jacuzzi.
  • Guardar sus alimentos bien cerrados en la despensa.
  • Reportar daños o manchas de inmediato; el dueño asumirá el costo.
Multa de $50 por cada incumplimiento.

Cocina y Limpieza

Puede contratar servicio de cocina (un menú por comida) y limpieza, por máximo 8 horas al día, con pago directo al personal al llegar:
  • Hasta 8 personas: $25 por día
  • 9 a 12 personas: $30 por día
  • 13 a 16 personas: $35 por día
  • 17 a 20 personas: $40 por día (contratación obligatoria)
Los insumos de comida los proporciona el huésped.

Reservas y Pagos

Para reservar
  • Se requiere 50% del valor total al momento de confirmar.

  • El 50% restante debe pagarse 2 semanas antes del viaje.
Reservar
*Por favor enviar comprobante de la transferencia, con la verificación de la transferencia estará su reserva confirmada *
Tarjeta de Crédito.
*Recargos aplican: 4.5% a 7% según tipo de transacción*
Piscina Y Jacuzzi
Normas de uso para disfrutar de forma segura:
  • Ducharse antes de ingresar a la piscina o jacuzzi.
  • No consumir alimentos ni bebidas dentro del agua.
  • Solo el encargado puede manejar controles y equipos.
  • Jets del jacuzzi: solicitar al encargado, máximo 3 h en la mañana y 3 h en la tarde.
  • Funcionamiento automatizado: todo se apaga a las 22h00, sin excepciones.
  • Temperatura solar: piscina (28–32 °C), jacuzzi (28–34 °C). Si baja de 30 °C, puede pedir encender calefones (máx. 2 veces al día, con 3 h de anticipación).
  • Prohibido usar espuma o jabón; no tapar succiones del sistema.
  • Prohibido el ingreso de mascotas.
Uso de la Propiedad
  • No se permite el ingreso de motos, cuadrones ni visitas externas.
  • Areas exteriores solo pueden usarse si forman parte de la reserva.
  • EI uso del SPA Hidromasaje de la Master Suite no está incluido en ninguna reserva.
  • Prohibido usar el sistema de jets del jacuzzi por cuenta propia (solo el guardián autorizado).
  • Prohibido arrojar papel y toallas en sanitarios o desagües (sistema biodigestor).
  • EI propietario o el personal autorizado podría estar presente en áreas privadas no compartidas, sin acceso ni uso de los espacios reservados exclusivamente para los huéspedes.
Condiciones Generales
  • No se permiten cancelaciones ni devoluciones.
  • Reagendamientos posibles únicamente con al menos 30 días de anticipación y sujeto a disponibilidad.
  • Se requiere el uso responsable de las instalaciones, muebles y electrodomésticos durante toda la estadía.
  • Cualquier daño o pérdida deberá ser cubierto por el huésped antes de la salida.
  • PlayAkemi se reserva el derecho de admisión.